东方航空人工客服电话打不通
可以多打几遍试试，如果实在打不通之后只能跑营业部了。
预订东航实际承运单程或往返经济舱部分航线及舱位，在原定航班起飞前2-24小时（含）内可以变更至原航班起飞日期的当天或前一天航班，只要经济舱有位，无需补差价（根据原机票折扣不同，仅需支付 0 / 50 / 100元更改费用）。
东方航空取消航班退票全额退吗，多久到账
一、退款方式：
在线退款。购票人在线提出退款申请，东航在审核无误后，退票款将在15个工作日内（各家银行处理速度不同，到账时间以各银行处理时间为准；不可抗拒因素无法准时到账除外）划拨至用户原银行支付账户中，请注意查收。若在限期内账款未到，用户可通过东航客服热线95530查询。
如果您已经打印了《航空运输电子客票行程单》，请邮寄至：上海市浦东新区机场大道66号3楼，中国东方航空客服中心，行程单回邮。联系电话：021-22333495。邮费请自理，不接受到付件，感谢您的配合。
二、退票术语：
退票：旅客在票证有效期内未完成票证所列全部或部分航段的旅行或服务，在退票时限内，按票证适用的退票规定，申请退还余额。
自愿退票：旅客由于本人原因，在票证有效期内未完成票证所列全部或部分航段的旅行或服务，在退票时限内，按票证适用的退票规定申请退票。
非自愿退票：由于东航或其它不可抗拒因素等原因，旅客在票证有效期内未完成票证所列全部或部分航段已预定的旅行或服务，在退票时限内申请退票。
三、退票时限：
定期客票在客票旅行始发之日起13个月内申请办理；不定期客票在客票填开之日起13个月内申请办理,逾期不予办理。
四、关于客票有效期的说明：
客票有效期：已部分使用的客票，国际客票以客票第一国际航段始发日为准，国内客票以客票第一航段始发日为准，一年内有效；未使用客票，以客票填开日为准，一年内有效。客票部分使用后换开，换开后客票的有效期以原客票有效期为准；未使用客票换开，以换开后客票的有效期为准。客票全部或部分航段使用运输有效期少于一年的特殊运价，其运输有效期只适用于相关航段的运输，与客票有效期无关
东方航空，如何查是否出票
东方航空查是否出票可以打电话给东航的客服查询，或者上官网输入自己的证件信息查询。
通常机票如果预定到会有短信通知的，一般支付成功就表示预定成功了。
确认方法：
在哪个航空公司的航班就登陆哪个航空公司的网站，在上面输入乘客的航班号和身份证号 一般就能查到预订的机票了。
上面也会有票号，可以根据票号验真伪，或是登陆信天游网站 验真伪。
中国东方航空的服务流程
有行前服务，和旅行服务，也有公司员工的。单说其中一样去年春运首次推出“智慧出行”服务基础上，今年东航在上海虹桥国际机场大力推动以“无接触、无纸化、无聚集”为特点的全流程自主化智慧出行新模式。
例如，通过微信小程序、刷脸登机等，实现无接触式服务；倡导旅客选择在自助值机设备先打印行李条，再使用自助托运设备托运行李，将两步操作分开进行，避免集中在自助托运机前排队。
东方航空起飞前四小时退改签制度
东方航空的机票改签根据舱位等级不同、改签时间不同改签费用也不同，介绍如下：
一、U舱位：航班规定离站时间7天之前改签免费；航班规定离站时间前7天（含）至航班规定离站时间前48小时改签5%的改签费；航班规定离站时间前48小时（含）至航班规定离站时间前4小时改签5%的改签费；航班规定离站时间前4小时（含）至航班起飞后改签10%的改签费。
二 、F舱位：航班规定离站时间7天之前改签免费；航班规定离站时间前7天（含）至航班规定离站时间前48小时改签5%的改签费；航班规定离站时间前48小时（含）至航班规定离站时间前4小时改签5%的改签费；航班规定离站时间前4小时（含）至航班起飞后改签10%的改签费。
三、P舱位：航班规定离站时间7天之前改签5%的改签费；航班规定离站时间前7天（含）至航班规定离站时间前48小时改签10%的改签费；航班规定离站时间前48小时（含）至航班规定离站时间前4小时改签20%的改签费；航班规定离站时间前4小时（含）至航班起飞后改签25%的改签费。
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